Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

ADL Industry SRL, BE 0880.742.974, Ikaroslaan 1, 1930 Zaventem, est responsable des traitements réalisés via le site Help My Car 24.

Contact : contact@helpmycar24.be — 0451 04 75 00.

2. Données traitées

Selon votre demande, nous pouvons traiter votre nom, numéro de téléphone, adresse e-mail, localisation ou adresse d’intervention, informations relatives au véhicule ou aux biens, contenu de votre message, informations de devis, de commande et de facturation, ainsi que les échanges nécessaires au suivi du dossier.

3. Finalités et bases juridiques

• répondre à une demande et établir un devis : mesures précontractuelles ;
• organiser et exécuter une intervention : exécution du contrat ;
• facturer et respecter les obligations comptables : obligation légale ;
• sécuriser le formulaire, prévenir les abus et défendre nos droits : intérêt légitime ;
• envoyer des communications commerciales, uniquement lorsqu’une base légale valable le permet.

4. Destinataires

Les données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin pour traiter la demande. Elles peuvent être communiquées à un prestataire technique, un sous-traitant opérationnel, un assureur, un conseiller professionnel ou une autorité lorsque cela est nécessaire et légalement justifié.

5. Hébergement et transferts

Le site est hébergé par Hostinger. Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de la Belgique. Dans ce cas, ADL Industry SRL veille à l’existence d’un mécanisme de protection approprié conformément aux règles applicables.

6. Durées de conservation

• demandes sans suite : durée raisonnablement nécessaire au suivi, en principe au maximum 12 mois ;
• dossiers clients et preuves contractuelles : durée nécessaire à l’exécution et à la défense des droits ;
• documents comptables et factures : durée imposée par la législation applicable ;
• données techniques de sécurité : durée limitée à la prévention et à l’analyse des incidents.

7. Sécurité

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont mises en place : connexion sécurisée, accès restreints, protection du formulaire, limitation de la collecte et sauvegardes contrôlées. Aucun système ne peut toutefois garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits

Selon les conditions légales, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, l’opposition ou la portabilité de vos données. Vous pouvez également retirer un consentement sans remettre en cause les traitements antérieurs.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@helpmycar24.be. Une preuve d’identité peut être demandée lorsqu’elle est nécessaire pour éviter une divulgation à un tiers.

9. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données belge si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

10. Cookies

Les informations relatives aux cookies sont détaillées dans notre politique de cookies.

Dernière mise à jour : 25 juillet 2026.